Di era digital yang bergerak cepat, membangun produk bukan lagi soal mengikuti rencana panjang bertahun-tahun, melainkan tentang menavigasi ketidakpastian melalui iterasi cepat. Buku ini hadir untuk para founder yang ingin memahami dan menguasai proses membangun produk digital melalui tiga tahapan kunci: Build (Bangun), Test (Uji), dan Scale (Skalakan). Pendekatan ini menekankan pada pembelajaran cepat dari pengguna, efisiensi dalam pengembangan, dan kesiapan dalam menghadapi tantangan pertumbuhan.
Bagian 1: BUILD — Membangun dari Kebutuhan Nyata
Tahap awal dalam membangun produk digital bukan dimulai dari teknologi atau ide, tetapi dari masalah yang nyata dan mendalam yang dialami pengguna. Seorang founder harus memulai dengan empati—mengenal, merasakan, dan memahami keinginan serta kebutuhan pasar.
Langkah-Langkah Awal Membangun:
1. Temukan Masalah yang Layak Diselesaikan
Ajukan pertanyaan penting:
-
Siapa pengguna yang Anda layani?
-
Apa frustrasi terbesar mereka?
-
Bagaimana mereka mengatasi masalah itu saat ini?
Gunakan metode customer discovery, empathy interview, dan survei eksploratif. Validasi bahwa masalah tersebut benar-benar menyakitkan dan orang akan bersedia membayar (atau setidaknya menggunakan) solusi Anda.
2. Susun Solusi Awal dan Buat MVP (Minimum Viable Product)
Jangan langsung membangun produk akhir. Fokuslah pada MVP—versi paling sederhana dari solusi Anda yang masih memberikan nilai bagi pengguna.
Bentuk MVP bisa berupa:
-
Prototipe interaktif (menggunakan Figma, Marvel App)
-
Landing page + waitlist
-
Manual service disguised as automation
-
No-code app dengan tools seperti Glide, Bubble, atau Adalo
3. Tentukan Hipotesis
Sebelum meluncurkan, tuliskan asumsi-asumsi Anda sebagai hipotesis:
-
“Jika saya menawarkan fitur X, maka pengguna akan melakukan Y.”
-
“Kami percaya 50% pengguna akan kembali dalam 3 hari.”
Ini akan menjadi dasar untuk pengujian selanjutnya.
Bagian 2: TEST — Menguji Hipotesis dan Belajar Cepat
Setelah MVP dirilis, kini waktunya menguji seberapa benar asumsi Anda. Jangan jatuh cinta pada produk Anda, tetapi jatuh cintalah pada masalah yang sedang Anda selesaikan. Uji terus-menerus adalah kunci menuju produk yang tepat guna.
Langkah-Langkah Pengujian:
1. Luncurkan ke Pengguna Awal (Early Adopters)
Identifikasi segmen pengguna yang paling membutuhkan solusi Anda. Gunakan pendekatan terbatas (closed beta, invite-only) agar dapat mengobservasi langsung dan intensif.
2. Amati dan Catat Perilaku Pengguna
Gunakan alat seperti:
- Hotjar atau FullStory untuk melihat bagaimana pengguna menjelajahi produk.
- Google Analytics / Mixpanel untuk melihat flow dan funnel pengguna.
- Interview pengguna untuk menggali persepsi dan kebutuhan mendalam.
3. Gunakan Framework Pirate Metrics (AARRR)
Ukur metrik yang relevan:
- Acquisition: Bagaimana pengguna menemukan Anda?
- Activation: Apakah mereka memiliki pengalaman pertama yang menyenangkan?
- Retention: Apakah mereka kembali?
- Referral: Apakah mereka merekomendasikan?
- Revenue: Apakah mereka membayar?
4. Iterasi Berdasarkan Data, Bukan Ego
Setelah mengumpulkan umpan balik dan data, lakukan iterasi produk. Tambah, ubah, atau bahkan buang fitur berdasarkan bukti nyata.
Prinsipnya adalah: Fail fast, learn faster.
Tools untuk Tahap Test:
-
Typeform / Google Forms untuk feedback cepat
-
Lookback / Maze untuk usability testing
-
Amplitude untuk analitik perilaku pengguna
-
Notion / Trello / ClickUp untuk mencatat backlog ide dan eksperimen
Bagian 3: SCALE — Meningkatkan Produk Setelah Validasi
Setelah membuktikan bahwa produk Anda menyelesaikan masalah dengan efektif, pengguna aktif meningkat, dan retention mulai terbentuk, kini waktunya menskalakan. Tetapi jangan buru-buru: skalakan produk hanya setelah memiliki Product-Market Fit (PMF).
Tanda-Tanda Anda Siap untuk Scale:
-
Pengguna kembali menggunakan produk Anda tanpa diingatkan
-
Anda memiliki metrik retensi minimal 30% setelah 30 hari
-
Feedback yang Anda dapat lebih sering berupa permintaan fitur tambahan daripada keluhan bug
-
Produk Anda sudah bisa melayani banyak pengguna tanpa menurunkan performa
Strategi Skala:
1. Perkuat Infrastruktur Teknologi
Optimalkan backend, integrasi API, dan automasi sistem. Gunakan cloud services (AWS, Firebase, Vercel) yang skalabel secara horizontal.
2. Rekrut Tim Inti
Di tahap awal, founder mungkin mengerjakan banyak hal. Saatnya mulai membentuk tim:
-
Developer full-time
-
Desainer UX
-
Growth marketer
-
Customer support yang memahami produk dan pengguna
3. Ekspansi Saluran Distribusi
Mulai masuk ke saluran pemasaran berbayar dan kolaboratif:
-
Facebook/Google Ads
-
Influencer partnership
-
SEO dan content marketing
-
Affiliate programs
4. Bangun Flywheel Bisnis Anda
Produk yang baik akan mendorong penggunaan yang lebih luas. Flywheel Anda bisa berbentuk:
-
Semakin banyak pengguna → semakin banyak konten → semakin menarik bagi pengguna baru
-
Semakin sering digunakan → semakin akurat datanya → semakin bernilai bagi pengguna
5. Konsisten Ukur dan Perbaiki
Jangan berhenti belajar hanya karena Anda tumbuh. Startup yang sukses adalah startup yang terus mengamati data, mengevaluasi eksperimen, dan berkembang berdasarkan kebutuhan pasar yang terus berubah.
Build-Test-Scale sebagai Siklus, Bukan Sekuens
Pendekatan ini bukan linear. Bahkan di tahap scale, Anda mungkin kembali ke tahap test karena penambahan fitur atau ekspansi ke pasar baru. Iterasi adalah DNA dari startup digital. Founder harus terbiasa dengan kenyataan bahwa:
-
Produk tidak pernah selesai.
-
Pasar terus berubah.
-
Pengguna selalu punya masalah baru.
Kesimpulan: Menjadi Founder Iteratif
Menjadi founder digital hari ini berarti menjadi seseorang yang:
-
Membangun bukan untuk pamer, tapi untuk belajar.
-
Menguji bukan untuk membuktikan dirinya benar, tapi untuk mendengarkan pengguna.
-
Menskalakan bukan untuk pertumbuhan kosong, tapi untuk memperluas dampak.
Build-Test-Scale adalah filosofi kerja cerdas: Anda belajar lebih cepat, gagal lebih ringan, dan sukses lebih berarti. Dengan mengikuti pendekatan ini, Anda meningkatkan kemungkinan membangun produk yang tidak hanya digunakan, tapi juga dicintai dan direkomendasikan oleh pengguna.
Jika mempunyai pertanyaan berkaitan dengan tulisan, pelatihan, pendampingan dan layanan kami, serta berkeinginan kerjasama, silahkan kontak kami, haitan.rachman@inosi.co.id
